常見問題
 | 匯款資訊 |
| ATM轉帳&郵局無摺存款： 郵局700帳號：0141260-0606575 戶名：何怡儒 | |
| 會員資格&折扣優惠 |
| 近期原物料波加上美國原廠價格調幅波動劇烈，進口工具材料暫停會員優惠折扣，請舊雨新知體諒解!!2025/11/3 1. VIP 會員:累積消費滿1000元後,自下一次購物起享有約9折優惠。 2. 金卡會員:累積消費滿8000元後,自下一次購物起即享有約85折優惠。 3. 白金會員: 累積消費滿20000元後,自下一次購物起即享有約8折優惠。 4. 批發會員:一年內累積或單次消費滿30000元，請來信申請升級為批發會員， 可享專屬約75折優惠及不定期批發專屬團購價。 (批發會員折扣優惠為期一年，當年度消費滿50000,得於次年度延續其批發會員資格) 。批發會員單次消費滿3500享有免運優惠。 *部份商品無折扣或折扣優惠不同，折扣價格以網站顯示為主！ | |
| 退換貨須知 |
| 1.換貨僅限於更換同款之瑕疵品，若遇缺貨則直接退款。 從商品收貨日起7天內為退換貨期限，若超過此期間則不得退換貨。在您收到貨品後如因非人為因素之商品瑕疵(損毀、刮傷)或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本館，我們會進行商品瑕疵或損壞的原因評估，並儘速換貨給您。 2. 若商品評估為因買家個人不當使用產生的人為因素之損壞或瑕疵則不接受退換貨，且應自負退換貨處理之各項費用(運費，包裝費等)。 3. 書籍類商品除原裝缺頁、破損外，恕不因看不懂、和想像中不同.....等個人因素退換。缺頁、破損之書籍，除書籍缺貨、斷貨狀況外，限定換貨同一本書籍。 4.工具&線材類商品不接受色差、與想像中不同等個人因素退換貨。如因本館疏失配送錯誤顏色或尺寸則不在此限。 5. 退換貨時須備完整的包裝及齊全之附配件。若是包裝材或附件已損壞或遺失，恕無法提供退貨服務。提醒您在拆封時，勿立即丟棄或破壞包裝材，並妥善保管相關送貨單據。 退款之方式：以ATM轉帳之方式退回至您個人之戶頭 。本館會於收到退回商品三個工作日內辦理退款事宜(退回之款項需扣除轉帳手續費及來往寄送之費用 ※若大量退換貨，因已造成作業困擾，DEAR STUDIO將視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。 | |
| 訂單成立後多久能拿到? |
| 出貨時間:周一至周五中午11:00前匯款，當天出貨，中午11:.00後匯款隔日出貨!週六、周日公休，網站正常營運，但無寄送貨件服務!謝謝惠顧! *週四不定期公休，急單請先官方line詢問 1.便利商店：約3個工作天(不含假日)可送達。 2.郵局：約1~3個工作天(不含假日)可送達。 3.宅急便:約1~2個工作天即可送達 | |
| 超商取貨付款，姓名可以寫英文名嗎? |
| 只要填寫姓名與身分證上相同，是可以使用英文名的! 純取貨不付款的包裹一定要憑證件領貨，請依定要特別注意歐! | |
| BEADSMITH線材如何保養呢? |
| BEADSMITH鍍色銅線內部材質為紅銅合金再加以電鍍上色，電鍍線材的保色期限取決於製作過程的破壞程度，只要小心使用，盡量不重覆彎折，濕了要盡快擦乾保持清潔乾燥，成品不配戴時放置於密封袋內隔離空氣都能讓美美的飾品陪伴您更長久喔！ | |
